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石家庄东购为什么走下坡路?
因为东购是我人生中的第一个单位,就说两句。1996年东购开业时,那时的董事长是祁永贵,总经理是张自然,都是那个年代商业的风云人物,虽然说是港资,其实大部分资金都是从海南信托投资公司转过去的,当时东购,还有沈阳都有投资。开业之后,开始生意也不好,就把当年海南乐普生商厦的王连生给空降过来担任总经理,当年的乐普生商厦远没有东购的体积大,但拒售Sony的事情让王总在中国商业名气大振。
王连生也不负众望,开始大量的减少自营,转为租赁和保底分成,为了防止批发市场的价格影响,大规模的提升品牌形象和服务。管理人员也从全国各地调了很多人过来。资金上依靠中行,因为当时都是中行的贷款,后来把主楼都转给了中行。在那个比较保守的年代就提出了全场八折的价格战。当时北国也比较保守,大家后来也就逐渐转为送券等形式了。
后来,海南信托出现问题,股份都转为中行了,进入到中行主政的一段时期,但是对于银行来说,这利润太小了,所以转给了银座。银座也是大的商业集团,但是和本地的商业保护相比,自然就不行了,连个活动都得和城管协调很长时间。
派来的高管说白了就是一个店长,根本没有决定权。不管如何吧,银座购物已经22年了,年轻人都不知道东购只知道银座了,但是万达啊,邢台的家乐园啊都是东购老的同事在运作,还是培养了很多的商业人员。现在的商业发展潜力还是很大的,但是管理体制很重要,也许稳健经营也不是一个坏事。
东购的没落真正的原因是运营问题
没有一种经营模式可以永恒不变的,百货的迅速消亡是时代发展的必然结果。
说到火车站搬迁,可是并没有搬到勒泰去,勒泰怎么就崛起了?
说到人流量少,裕华万达原来的地方也没有人啊!
说到底,是落后的经营模式和跟不上消费方式的变化,故步自封,不思进取造成的。
第一,现代的商业,是以吃喝玩乐为主题的消费,有几个人为了买东西去商场?网上购物的便捷早就敲响了购物性商城的丧钟,靠着趸货卖货扒皮生意的时代没有了,这不是电商冲击,是落后的生产方式、经营方式被淘汰的必然结果!电商冲击,ZARA 、UNIQLO怎么崛起了?怎么海底捞、呷哺呷哺上市了?怎么各种院线红火了?
第二,在大家拼命的吸引客户、提升服务质量、方便客户消费、自我监督、网络监督、增强客户消费粘度、唯恐哪里做的不好的今天,你再看东购的服务,话不多说了。
第三,业态同质化严重,没有自己的特色。这个需要管理层下下功夫学习一下现代商业的业态定位了。
第四,汽车保有量井喷,你见到哪个购物中心的停车问题像东购一样严重?占了太和的水泄不通,却没有太和的人气,呵呵,也是没谁了。
想做好商业,只有一个问题:购物中心到底给消费者提供了什么良好的体验?就像饭店门口天天站几个大美女,逮着人就说“欢迎光临”,就是饭菜很难吃,你觉得这个饭店开的长吗?
石家庄东购(现在的银座)为什么走下坡路,我想我还是比较有发言权的,因为我曾经是东购的供应商,咱可以分析一下。
1.客观因素,老火车站的搬迁,导致客流量的下降,这是不争的事实。
2.管理层的不作为,感觉银座很牛,什么都无所谓,供应商去找他们做个活动促销,还爱搭不理的,那找的次数多了,他还不耐烦,(在北国,只要你做活动,经理,主管都是笑脸相迎)。
3.原来老东购的服务,在石家庄那是数一数二的,北国都是向东购学习的。报纸,电视一到过年过节报道都是东购,北国,新百,到后来都是北国,新百,万达,东购都消失了。
4.公关能力不足,跟城管和交警关系一般。原来的南小街和金桥北大街都是打通的,但是现在是关闭的。最早东购的时候,交警和东购的关系是很融洽的,但是现在,据说很紧张。
5.没有与时俱进的思想,随着老火车站的搬迁,商场的定位就要及时的调整,但是银座本身就反应慢,加上自我感觉良好的心态。今天拖明天,明天拖后天,直到病入膏肓才感觉到问题的严重,再调整,为时已晚。
综所以上所分析,这样的商城能不走下坡路吗?拙见,望大家海涵。
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