大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于购物中心一楼品类布局图的问题,于是小编就整理了1个相关介绍购物中心一楼品类布局图的解答,让我们一起看看吧。
新零售如何颠覆百货商场的“一楼现象”?
“一楼现象”的背后是租金和客流量两大因素。众所周知,一楼的客流量最高,因此租金也是最高的。化妆品是易消耗品,珠宝店利润高,这些店铺都能很好地承担高店租的风险。而服装店,尤其是女装店则更容易吸引更多客流,以消费高频次补充了利润的落差。
一楼名店林立,但往往没有洗手间,这当中也是商场经营的小心机。找寻洗手间途中必定经过其他商店,从而增加店铺的客流量。要争取寸金尺土的商场一楼,自然不是容易的事,但随着科技和新零售的发展,这个意味着高客流的黄金位置被挖掘出更多的潜力。
在解放客流上,商场店铺使用更高效的智能收银机,加快收银结算和库存调配的速度,以便接待更大量的客流,免去顾客排队和店面拥挤的情况,同时减少收银人员压力。重庆百货在今年8月就率先引入了刷脸支付收银机,只需对着刷脸AI收银机的摄像头,就能在1-2秒内识别人脸并完成支付。
目前一些商场在一楼安装有智能货柜或自动贩卖机,在有限的空间见缝插针地植入了自己的商品,减轻商铺租金压力之余,还能增加一楼整体商品销售的多面性。
除此之外,新零售下的智慧商场引入智慧会员、电子营销、客流统计、顾客分析等。当中的客流分析,也少不了人脸识别系统的辅助。根据顾客的年龄。性别和光顾频率等信息,可以帮助商场经营者了解顾客心理、安排节假日促销活动和员工轮值、运营决策等,重新构建门店与顾客的连接方式。
有了刷脸支付等人工智能技术,许多商业餐饮零售的规则都将被打破。以数字化为驱动,优化消费体验和店铺经营,才能跟上新零售的发展步伐,实现逆势增长。
所谓百货商场“一楼现象”,一般指商场一楼的业态布局全国基本一致,都是珠宝店、钟表店、化妆品店和服装店。由于传统零售都是进店购物消费,所以百货商场的商业模式是根据客户多年来形成的消费习惯而设计。商场一楼正是流量入口,同时也是与客流接触频率最高的点位,客户出进都要经过一楼,不能直接飞上去或者跳下去,所以商铺布局时,通常把一楼作为重中之重来考虑,要起到引流吸客的作用。珠宝店容易吸引高端女性客户;钟表店容易吸引高端男性客户;化妆品更容易吸引女性客流;而服装店通常也是女装店,目的也是为拉高整体商场人气。
新零售是2016年以来的新概念,无法用单一唯度来定义,因为它将线上、线下和物流、大数据、人工智能、云计算完全结合的一种新业态,是一种复合式、多形态的经营方式。至于如何颠覆一楼现象?要从几个方面看。
首先,从收银支付智能化看;目前国内很多城市的商场一楼,为了加快收银、结算以及库存调配的速度,基本都配置了高效的智能收银机,很多商场引入了智能刷脸支付机,只需对着刷脸AI收银机的摄像头,在1-2秒内识别人脸并完成支付。大大提高了结算效率!
其次,从业态布局多样化看;很多商场增加了新的品类,比如手机店、比如家电、有些还在一楼安装了智能货柜和自动贩卖机,丰富了一楼整体商品销售的多样化。提高了客流留存和转换。
再者,从大数据云计算的角度看;很多商场引入AI电脑、智慧软件,通过商场小程序,微信公众号,品牌公众号与客户连接,形成电子会员、电子营销、客流统计、客户管理系统。智慧系统统计分析顾客的年龄、性别、光顾频率,以及在一楼买了什么、看了什么,去了哪些商铺;准确的了解顾客心理,科学的预测客户消费趋向,并据此推送类似的商品和同类信息和相应的活动给客户,从而帮助店面运营人员根据客户需求和痛点调整产品结构和品类,加快了运营效率。
最后,从盈利的角度看;新零售模式使得一楼更加专注客户需求,为客户创造更大的价值,扩大了经营的多样化,降低了一楼的租金成本,降低了营销费用和运营成本,降低了人员的管理成本,大大提高了一楼的盈利能力。综上,颠覆已经开始……
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