大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于购物中心消费群体需求研究的问题,于是小编就整理了2个相关介绍购物中心消费群体需求研究的解答,让我们一起看看吧。
做销售的该如何问问题来探寻客户需求?
在销售工作中,客户的需求是千奇百怪,不断变化的,面对客户不断的改变,销售人员往往只能被动的响应,疲于奔命;当我们对客户言听计从,给出各种自认为能让客户满意的解决方案的时候,往往会忽略一件重要的事情,洞悉客户的真实需求。
要满足客户的真正的需求,首先需要的是洞悉客户需求的能力。
在销售工作中,客户在提出需求的时候,并不能完整而准确的描述自己的问题,而销售人员,尤其是有一定经验的销售人员,却往往会在了解需求后,利用自身的经验,快速提出可行的解决方案。
你会发现,通常情况下,你的方案客户经常会不置可否,原因很简单,你凭借经验得出的方案,竞争对手一样也会想得到,在方案没有比较优势的情况下,客户的认同度自然没有那么高了。
因为,客户看不到你的优点,而你,在没洞悉客户需求之前,你无法给出更让客户满意的方案。
什么是洞悉客户需求? 就是你需要知道客户需求的同时,还需要深刻理解,为什么客户会有这种需求,从而更全面的了解和理解客户需求,给出更为匹配的解决方案。
具体如何去结合自己的情况去进行设计了,可以查看销售的金钥匙,更多关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略,可以网上搜索《销售新人快速入门宝典》电子版。
应该要根据你所销售的产品性质或应用来设计吧!比如我们做外贸客户主动开发方案的,一般就会问客户:
1、现在外贸用什么方式开发客户,效果如何?
2、外贸团队有多少人,客户询盘够不够分。
3、现在的客户利润情况怎样?
4、有没有遇过一些特别好的客户,想要开发更多类似的客户……
很高兴回答你这个问题。
销售,就是发现问题,扩大问题解决问题的过程。
你卖的不是产品,而是客户问题的解决方案。
如果他没有问题,那么你的产品就毫无价值,所以如何找到客户的问题呢?
不是你告诉他,他有问题,凡是你告诉他,他有问题他都不会承认,要让他自己找到自己的问题
所以在整个交流的过程中呢,就是要通过不断的询问让顾客不断的回答,从而慢慢我们找到顾客心中他认为的问题是哪一个?
所以跟顾客聊天的时候呢,有两种问问题的方式,一个叫开放式问句,一个叫封闭式问句。
开放式问句就比如说感觉如何?怎么样?是什么?这一类的问题呢都属于开放式的,封闭式的呢,就是好不好?对不对?要不要?可不可以?
也就是说开放式的问题客户可以回答很多,比如说,您对您的家乡有什么样的感觉?您对我们公司有什么样的看法?你觉得我人怎么样?这些顾客都会说很多,您平时的工作您觉得怎么样?
也就是说他会根据你的问题讲很多东西的,其实在跟顾客交流的前一个阶段一定是多问开放式的问题,
探寻客户真正需求是一个循序渐进的过程,需要耐心、需要用心、更需要一定的技巧。销售的本质就是一种发现需求并说服客户购买的活动。
五步轻松探寻客户真正需求:
视频加载中...
现今社会,客户对于快递的需求是什么?
客户对于快递的需求是什么呢?
消费作为社会在生产的重要组成部分,随着社会主义市场经济的发展,人民消费水平,得到了显著的提高。
随着快递的发展,消费者对快递的需求也变得相当高,主要体现在以下方面:
1.在收揽环节上,网民喜欢收货速度快,服务要好的快递公司。
2.在运送范围上,网点覆盖全面的快递公司较为满意。
3.货物安全方面,对快件外包装完好,没有缺损丢失的快递较为满意。杜绝野蛮装卸,分拣错误。
4.运送价格上,快递运费透明并且合理的快递公司较为满意
5.售后服务方面,网名对快递企业提供网络追踪,查询服务好,耐心聆听,细心沟通,即时追踪。
希望我们的快递企业越做越好,让广大网民,安心购物。
视频加载中...
到此,以上就是小编对于购物中心消费群体需求研究的问题就介绍到这了,希望介绍关于购物中心消费群体需求研究的2点解答对大家有用。