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如何利用顾客心理做营销?
在这里,我们来说说在顾客之间,常见的三种心理,它们分别是从众心理、虚荣心理和爱占便宜心理,虽然顾客的内心有如变幻莫测的天气一样,但仍有规律可循,提前掌握了这三种常见的心理,便为我们打开了通往顾客内心的通道,使我们可以采取相对应的策略将商品销售给顾客。
好,那么我们先来说说从众心理,美国社会心理学家所罗门·阿希曾经做过一个著名的实验,他让一位被测者与另外五人坐在一起,除了这个被测者,其他都是阿希的助手,阿希拿了两张卡片,一张只画了一条线段,另一张画了三条线段,阿希要求他们来判断三条线段中,哪一条和另一张卡片中的线段一样长,正常情况下,这是一个再简单不过的问题了。
阿希要求每个人轮流的大声说出自己的判断,在之前几组实验中,每个人都说出了同样正确的回答,但在后来几组实验中,助手们故意说出错误答案,这个时候真正的被测者开始迷惑了,是按照心中所想说出答案,还是说出和他们一样的答案呢?
这个实验一共做了18次,共18名被测者,得到的实验结果是76%的被测者至少做出了一次从众的判断,也就是说76%的被测者在自己明知正确答案的情况下,依然随着其他人给出了错误的答案,而在正常情况下,人们判断错误的概率还不到1%。
这个实验说明,当一个人受到了外界人群行为的影响,便会随波逐流,做出同大多数人一样的选择,这种从众心理是个体间普遍存在的心理现象。
想要制定出好的营销策略,了解消费者的心理是非常重要的,因为它能为市场营销策略提供一定的参考,对于同一品牌,消费者的认知度不一样,购买的消费行为也不同。所以贵阳网络营销老渔哥提示想要做好网络营销,消费了解不同阶段应采取不同的营销策略。
一、品牌认知阶段
同类产品琳琅满目,怎样才能让消费者从众多产品中选择你的产品?这需要提高你产品的认知度,也就是让网购者对你的产品从不知道到知道的过程,要实现这一个过程,最有利的工具就是网络广告,其普及面广,曝光率高。当然你也可以通过其他方式,如软文、博客、微博等方式让客户认知你的品牌,但效果会很慢,所以最好加深消费者记忆的方式就是投入广告。
二、赢得客户信任度阶段
客户知道你的品牌,不一定就会购买,要使客户真正做出购买行为还要看对你的品牌是否有一定的信任度,这是做出购买行为的决定因素,通常客户需要通过以下三个渠道来了解某一品牌情况:
1、通过网络查看相关信息,如果得到的是品牌的好评或是企业的积极信息,购买的可能性较大,反之亦然。
1价格区间。如果要获取很好的营销效果,你要通过打折的方式来销售一些成本不高的货物,这个价格最好不要超过百元。因为这个价格区间是很多顾客都可以接受的,这也是一个顾客认可的价格区间。
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赠品策略。你可以在销售货物的时候进行一个赠品的策略,通过这个策略来让顾客感受到实惠与诱惑。让顾客无法抗拒这样一个消费的冲动。至少,你也让众多的顾客了解到了这样的一种信息,为自己的商品做出了最重要的广告。
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货架。因为你以便宜货的形象出现,你的货架就不能太高档,用一些最普通的货架来展示,这样的货物更容易取得顾客的信任,这样的货物更容易引起对于价格敏感的顾客的动心。
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衬托。你要重点推销一些打折的货物,你就必须用另外一些昂贵的货物来进行一个衬托,让货物的性价比体现出来,这种衬托就在同一个店内,这些贵的货物的展示不是为了销售,这是为了让打折的货物更好的销售出去。
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店面宣传。通过漫天标语的形式来展示疯狂打折的效果,你甚至还可以搞几个就在店面里面进行装修,从而让这种为了装修而进行的打折变得真实可信。这也是一种很有用的宣传手段。
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生意人除了要有商品之外,还要好好的把握住消费者的心理去把自己的商品推销出去。这是销售人员的基本技能,同样,要想真正的把产品推销出去,仅靠过硬的产品还是不够的。“酒香不怕巷子深”在如今这个社会,似乎变得不那么容易实现了。那么,作为当代的销售人员,该如何把握住顾客的心理去把产品好好的推销出去呢?
其实,在推销过程中,首先应该做到的一点就是研究客户真正需要什么,从而以客户的需要为出发点,更加能够获得客户青睐,若不从客户角度出发,不理解客户需要,纵然吹的天花乱坠也难以让顾客接受。我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务,而不是从他口袋里掏钱,这样就会降低客户对你的心理防线,并潜意识地接受你。
要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
其实说到底销售要利用别人的力量,单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。
希望我的回答对你有帮助。
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赵小明 央视财经频道特约心理专家
亚洲的自然环境并不优越,为什么亚洲人口规模和密度均位居世界第一?
人口密度是衡量一个国家或者地区人口分布情况的一个重要指标,从世界人口密度分布图来看,亚洲是全球人口密度最高的地方。就拿孟加拉国来说,这个国家只有14万平方公里,却生活着1.6亿人,每平方公里人口密度达到了1265人。它的面积和我国的辽宁省差不多,人口密度是中国的十倍,所以十分拥挤。不过今天要说的这个国家,人口密度比孟加拉国还高,每平方公里将近8000人,可是一点也不拥挤,这是为何呢?
新加坡又被称为“狮城”,是东南亚的一个岛国,地处马来半岛最南端,北隔柔佛海峡与马来西亚为邻,南隔新加坡海峡与印度尼西亚相望,是一座花园国家,也是高度发达的资本主义国家,“亚洲四小龙”之一。这里面积不大,领土除了新加坡岛,还包含附近的63个小岛,总面积719.1平方公里,是一个城邦国家,没有省市之分。截至2017年底,这里的总人口大约561万,人口密度高达每平方公里7916人,人口密度是我国的54倍。
它的人口密度是亚洲最高,但是去过的朋友都有一种感觉,这里干净整洁,并且一点也不拥挤,这是怎么回事呢?主要原因有三个,一是城市道路规划合理,又具有前瞻性,不同线路划分不同车道,以此分流;二是大力推行公共交通,轨道交通非常发达,便捷程度远远超过私家车;,三是推行“卫星镇”,人们的衣食住行需求在居住区域就可以满足,不用长距离出行,大大减轻了交通压力。
除了不拥挤,这里给人的感觉就像个花园,随处可见绿色植物,仿佛穿行在森林中。据说全国的景观面积占了国土面积的1/8,而且绿化都是立体的,当然了,如此美丽的环境需要人们共同保护。如果在公共绿化区域采花折枝,会以破坏公物罪处罚并罚款。乱扔垃圾、随地吐痰、在公共场所吸烟、吐口香糖等影响市容的行为,同样会被重罚,可以说新加坡能有现在的环境,都是“罚”出来的。
除此之外,它还是东南亚最受欢迎的旅游城市,境内有很多景点。可以去欢乐胜地圣淘沙岛,体验各种游乐项目;也可以逛逛拥有百余家商场的乌节路,尽情购物;或者乘坐全球最高的飞行者摩天轮饱览滨海湾的风光。最后提醒一下大家,这里的消费水平比北京还要高一些,特别是酒店费用,会占到消费总额的一多半。你们去过新加坡吗?对这里有什么印象呢
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