大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于推荐顾客自助购物自助结算的问题,于是小编就整理了1个相关介绍推荐顾客自助购物自助结算的解答,让我们一起看看吧。
现在好多超市都普及自助结算了,不怕顾客少支付或者不支付吗?
超市自助结账与结算亏损的风险关系
超市自助结算是信息化和互联网快速发展下的产物。顾客在挑选完商品之后,跳离收银员的环节,自己扫码结算。虽然加快了客流节奏,但结算亏损的风险也是存在的。
自助结算为何开始普及?
除了开篇提到的互联网发展的推动作用外,自助结算的普及也有明显的外因催化:
首先,传统超市结算的一大弊病就是速度跟不上。虽然已经有了从钱包现金到电子现金的结算转变,但是并非所有人群都习惯新的支付方式,所以结算出口排队现象并没有太大的改善。排队等候时间的长短直接影响着顾客的购物体验,结账的时间永远比挑选商品所花的时间多得多。
其次,自助结算更符合大多数年轻人的快节奏。年轻人的生活压力促使这个群体更追求速度,而且他们对信息化理解和掌握程度更高,而自助结算可以满足这种需求,所以可以发现高频使用自助结算的通常是年轻化面孔。
再次,收银员数量和质量对结算的影响。收银工作是一项机械重复率极高的工作,收银员需要不断重复固定性操作,很容易心理疲劳,所以不是特别多人愿意做这份工作。即便是有了数量足够的收银员,其工作能力也会良莠不齐,这对超市的结算速度以及止损均产生影响。
最后,超市不可能存在零损。亏损的产生不论是收银台失误还是顾客的诚信角度,都是不可避免的。
自助结算如何止损?
前边提到超市损失必然存在,那么自助结算在止损方面有什么作为呢?有过自助结算的顾客应该都有相应的体验:
1.扫码机群旁边总会有两三位超市服务人员指导自助结算操作。这些服务人员在帮助顾客快速结账的同时,很自然对顾客的行为形成一定约束力。
如果因为害怕这害怕那,就抵触或者不接受高科技发展给生活所带的便捷,那科技发展还有何意义。再说了,公交车都是主动投币的,也没看到谁说害怕有人逃票,就采取人工售票啊……
我们再来理性分析一下这个问题。其实自助结算,只是说没有收银员了,顾客自行经购买的商品扫码,然后通过移动支付或者银联支付,从而完成购物过程。虽然没有收银员,但是旁边一般还是有一个超市的工作人员,一来为了监督,再一个也是客服,解决顾客在结算过程中碰到的各种问题。
再次,就算没有自助结算,按以前的人工收银,顾客同样可以少支付或者不支付。问题是,不管是自助的支付,还是人工的支付,都最后过超市最后的一道安检门,没有结帐的东西,可是在通过安检门时会发出警报的声音的哦。所以在这里劝那些贪图小便宜或者想挺而走险的朋友,如果你丢得起这个人,也不怕担负法律责任,那么,你就去动些小心思吧!
但是,至于吗?
到此,以上就是小编对于推荐顾客自助购物自助结算的问题就介绍到这了,希望介绍关于推荐顾客自助购物自助结算的1点解答对大家有用。