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你见过的柜姐服务态度有多差?
在香港圣罗兰的人专柜,我买完他家的口红和BB霜之类的了。然后结完账,转身问“知道菲拉格慕在哪边吗?那个柜姐一脸嘲笑的用她的港普,特别特别轻蔑的眼神和语气问我,“菲拉格慕?我不知道你说什么。”然后还和旁边买货的香港本地女孩一起看着我,我当时就特别生气,把他们负责人叫来了,虽说最后和我道歉了。但是我这件事情让我对香港终身黑。我真的可以说,香港很多人还是瞧不上我们大陆人的,对大陆人真的不友爱。好了,我有点跑题了。但是我还是想说。
有次回县城的家里,忘记拿睫毛膏,就去商场里看,一般都没有什么好牌子,就一个美宝莲还可以,那时候马上六点,我们那六点关门,我去美宝莲那看了不到半分钟,旁边一个专柜就把他们那的灯关了,然后问美宝莲关不关灯,美宝莲这的人说关吧,当时心里一万句曹尼玛,我还在这挑东西,你关灯?扔下东西就走了
擦 别提了有一回我在德州屈臣氏买东西 本来嘛大家都知道去屈臣氏买东西一定要知道自己常用的品牌要不然很容易被忽悠的 那天去的比较早 进门之后我直接说我要什么什么记得当时是买了一个洗面奶和一盒面膜 那个服务员一看我买面膜直接说不让我买自己拿的那款 非得给我拿一个我从来没听过的牌子 还跟我说怎么怎么好用 还适合我 我一听我就说我只用自己选的牌子 别的我过敏 那女的一听我是真不买 直接把脸一转 还说什么给你推荐的不用 非得拿贵的 好有意思难道我自己的脸我不知道用什么样的吗
柜姐服务有多差,俗话说有对比才能有伤害。潘达君微博里有一集说柜姐排成一溜在干嘛。答案是帮顾客结账!作为上帝的你妥妥的坐着就行了。为日本柜姐心疼五分钟。
还没去过日本的小伙伴会一脸萌逼,之前有看到说明日本人为什么还是喜欢去专柜,有一个原因深表赞同。就是日本人把服务做到了极致。当时的切身感受总结下:
1、无时无刻的笑容,虽然每天笑下来不可避免会觉得有点假,但不至于让你反感。
2、有专门的试妆席,请顾客安坐后可以给你试妆或者仔细的介绍专柜产品、亲眼看到一个欧巴桑坐台半小时。
下面这个是给预约过马上会到访客户留的预约席。
3、试妆或者相谈完毕、即使不买也会笑脸相送,不会甩你白眼。
4、如果遇到人多,会派发号码牌,简单一招解决先来后到的问题。
5、接着情况4,你如果直接要买之前看中的东西,柜姐也不会着急做你这单生意,而是告诉你请排队等待叫号后再服务你。
6、如果碰上断货绝对是一脸夸张的痛苦表情满带歉意的表情。
碰到这样的服务,你还会好意思不买吗。
昨天去魅可买口红,我总要试一下颜色撒,结果试弟二支的时候,🈶个服务员说,美女,试多了就看不出颜色了,你用眼睛看嘛,顺便翻我白眼,我当场无语吐血,马上说了六个颜色,我说要这些,换个人给我结帐,她立马变脸,哎呀,美女我给你拿货..........真实的
我是那种不买不会去试的那种,上次去合肥银泰中心看阿玛尼的香水就碰到个特狂傲的吧姐,想想还是找人买祖玛龙的吧。倒是去买腊梅家的面霜那个吧姐看我真心想买还算客气,雅诗兰黛遇到个妹纸也很客气。我没想法,觉得可气又可笑,现在很多商场里的吧姐眼睛都长脑门上的,卖个奢侈品,也把自己当奢侈品了😂😂😂。
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