大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于投诉振华购物超市的问题,于是小编就整理了1个相关介绍投诉振华购物超市的解答,让我们一起看看吧。
大家说说各地的振华商厦服务人员的服务态度,以及投诉处理的结果怎么样?
我前几天带孩子在烟台振华二楼乐园玩,服务人员服务态度很差,因为进她那沙子里面需要穿袜子,服务人员从柜台拿了一双袜子给我,没说需要收费,也没写,后来中途给我要袜子钱,我只是觉得她没有提前说清就问她提前也没说清楚,要不我就带孩子走了,不穿袜子不让进就算了!谁知道那个服务员说话很难听,服务态度很不好,也没多少钱,就是一块钱,就是说她们这种商业手段很可恶,我进去玩收费,你也不跟我说需要买你的袜子,再收费,我表示也不理解,我觉得需要商场管理一下这个商家,就去服务台投诉,结果问了三个服务员都不知道服务台在哪里?这么大的商场这种服务意识都太差劲了吧!最后一楼卖化妆品的小姑娘告诉再五楼,又去的五楼服务台,我反映了这个问题后两天没有找到一个负责人,前后一共等了近四个小时,两天的时间才有一个所谓的楼层经理出面,出面之前是服务台打电话找的领导,没人知道这个服务员的事,再回复就说早上开会说过那个服务员了,很明显的敷衍,这个事情整体说明了振华的人员没有服务意识,做错了事不认错,也不处理,对消费者很敷衍怠慢,后来我投诉到市场监督管理部门,部门人员说实地了解调查了,服务人员给他们说下次不这样了,就结束了,管理人员回复我的是以后就不要去振华了,它们是本地企业也不知道牛逼的什么,周围的银座也因为它们的缘故都不行了,他们一天能接好几起振华的投诉,我今后不会再去振华了,牛逼去吧!
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