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如何看待上海costco超市开业半天就被顾客疯狂抢购吓懵,不得不急忙关门这件事?
上海人人来疯。
占便宜的心人人都有。前期品牌宣传成功,大家都知道这个超市以便宜货为特色,既然花了299,就一定要去买买买,把便宜的买回来。这种心态,跟吃自助餐一样的。
问题是,去这种超市购物是一种生活方式。一两星期开车去一趟超市,然后把所有东西买回来。但,上海不是美国,不是活在车轮上的城市,美国很多社区没有生活配套,买个小东西常常要出门开车,大家都是这样的生活方式。上海街头巷尾商店林立,社区商业配套齐全,生活方便,中国人的胃,能买一两星期冷冻食品然后烤烤吃吗?所以,等占便宜的新奇劲过去了,生活又回到了本来,就是方便,哪怕贵那么一点点。
社区商业不会死,而且会仍然活得很好,因为这是生活的必需。costco如同休闲,掏便宜货,因为不是生活的必须,时间一长,偶尔去逛逛。以前麦德龙也时兴了一阵,后来歇了。
这个问题问的好.你不得不佩服人家的商业模式.价格便宜.商品一个月内补差价.退货任何时间可以.无理由都能退货.凭这几个服务条件.就只够吸引顾客来了.就像茅台酒只要1399元.别的商家炒作藏着卖2500元.五粮液918元..别的商家998元.还有好多商品都是低价销售.虽然说中国人喜欢凑闹热.但是实实在在的价格吸引着顾客.
我看出的是人性。
说明便宜真的会促进冲动消费,特别还是在正品的情况下,这点在电商平台也屡见不鲜,我有好几次就这样做,买了一些多余的商品。不过商店还好,快消品吃进肚子里,不存在什么贬值或用不着的情况。
1.上海人喜欢轧闹猛,好奇心去探索,被疯狂环境裹挟。一星期后去看就不会有这样冲动了。
2.迷信外国店家进货正宗,表面价格诱人。
3.被优势的广告鼓动,不在乎会员费的代价,尝试羊毛出在羊身上的新型会员制消费模式。
4.获得显摆的资本。
在美国的时候也经常去Costco,客观地说在美国costco也已经比沃尔玛更受欢迎。进入中国受到市场认可是可以理解的。但这次开业的抢购成为媒体关注焦点,或许也会让costco对中国市场更有信心。
在这个时间节点,costco进入中国是需要很大勇气的,而与此同时家乐福等大型综合超市都已经不太景气。costco的成功在于其商业模式的成功。
目前Costco是美国仅次于沃尔玛的第二大零售商,第一大连锁会员仓储式量贩店。在全世界经营超过 770家卖场,分布遍及八个国家,全年营业额超过1416亿美元,为超过 6200 万的会员提供服务, Costco是仓储批发卖场的领导者。2018年costco会员收入为31.42亿美元,而净利润为31.34亿美元,会员收入几乎直接贡献了其全部利润。
costco的经营理念是尽可能以最低价格提供会员高品质的商品,竭力降低所有的营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。
如果把拼多多看成中国的costco,就会比较容易理解costco为什么会这么受欢迎。相比其他零售商更极致的低价,costco里的商品很多都未拆箱,是在用批发价大包装来零售。costco规定任何商品毛利润不能超过15%,costco毛利率只有12.5%,远低于沃尔玛的25%,这样就构成了对其他零售企业的降维打击。
costco是靠会员费赚钱,卖商品的差价可以很低,甚至部分商品亏损出售。通过主动降价,牢牢掌握用户忠诚度,通过会员人数和会员费的增长来赚钱。costco其实是一种严选模式,已经帮用户做了选择,商品品类SKU很低,品质高,这使得costco运营成本远低于沃尔玛等商超,Costco运营费用占收入9%,而沃尔玛为19%。
costco是面向中产阶级的,这是其与沃尔玛的山姆会员店的区别。既极致低价,又提供高品质的商品与服务,是其受到追捧的原因。这次Costco开业受到抢购的也有茅台酒和爱马仕包包,就说明了它的高品质也受到认可。
对于中国消费者来说,消费升级到了新阶段,刚好市场需要也缺乏costco这样的高品质、极致低价、美国式免费退换货的优质服务零售商。这才是这次costco首秀如此成功的原因所在。市民的抢购就是对costco的认可,相信中国本土零售企业很快也就会学习costco经验,为中国中产阶级提供更好的零售购物体验与服务。
costco进入中国正当其时,中国零售业和消费者都能从中获益。上海costco开业当天就卖出了16万张会员卡。中国实体零售的萎靡态势也可能随着costco的火爆而扭转。
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